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Live online - Luxury Codes / Excellence in Welcoming Your VIP Clients
FOR_2502-0006
Prochaine session 12/06/2025
En savoir plus
Matin
Module 1 : Understanding Luxury
Module 1 : Understanding Luxury
- Define a VIP or luxury client
- Identify the expectations of VIP or luxury clients & raise awareness of the customer experience concept.
- Understand the codes of luxury
- Manage and master language and gestures
- Embody elegance in appearance
- Integrate excellence into the presentation of the agency and workspace
- Implement a flawless welcome ceremony and take care of VIP cleints
- Incorporate the art storytelling into property presentations
- Use verbal and non-verbal communication techniques
- Conclude interactions with behavior and posture aligned with luxury standards
Prérequis
Être un professionnel de l’immobilier. Aucun
Objectifs
Integrate the specific codes of luxury and excellence in client reception within a real estate agency (posture; elégance, communication, VIP client loyalty).
Public
Professionnel de l’immobilier. Real estate agents dealing with luxury clientèle
Technique et méthode Pédagogique
Cours, questions/réponses. Animation active et participative. Sliders. Support de cours envoyé par Email.Méthode expositive et demonstrative, débats participatifs avec partage d'expérience, mises en situations & exercices pédagogiques.
Évaluation et sanction
Débriefing, questions/réponses à l'oral, vérification de l'obtention des réponses aux attentes de chacun. Travail individuel écrit et corrigé validant l'acquisition des compétences. Délivrance de l'attestation de formation conforme aux exigences de la CCI pour le renouvellement des cartes professionnelles et de collaborateurs des métiers de l'immobilier. Questionnaire de satisfaction. QUIZZ
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