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VISIO Clientèle internationale ? Maîtriser la communication interculturelle
FOR_2502-0005
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Matin 1ère Partie
Module 1 : Comprendre la communication interculturelle et ses principes
Module 3 : Adapter les techniques de vente au profil du client
Module 1 : Comprendre la communication interculturelle et ses principes
- Intégrer les notions d'images, de stéréotypes et de malentendus
- Appréhender le processus de communication interculturelle
- Comprendre le concept de culture et ses composantes : traditions, croyances, valeurs, normes
- Identifier les grandes différences culturelles à travers le monde
- Analyser les dimensions culturelles (Hofstede, Trompenaars, Hall, etc.)
- Identifier la culture de son interlocuteur
- Connaître et appliquer les modalités de communication non verbale
- Connaître et appliquer les modalités de communication verbale
Module 3 : Adapter les techniques de vente au profil du client
- Reconnaître le profil SANCAS du client
- Identifier ses leviers de motivation et ses canaux de communication privilégiés
Prérequis
Être un professionnel de l’immobilier. Aucun
Objectifs
Intégrer les enjeux de la communication interculturelle grâce à la communication verbale et non verbale.
Public
Professionnel de l’immobilier. Tous les professionnels de l'immobilier en lien avec une clientèle internationale ou managers d'agence avec des collaborateurs de toutes nationalités.
Technique et méthode Pédagogique
Cours, questions/réponses. Animation active et participative. Sliders. Support de cours envoyé par Email.Méthode expositive et démonstrative, débats participatifs avec partage d'expérience, jeux de rôle et exercices.
Évaluation et sanction
Débriefing, questions/réponses à l'oral, vérification de l'obtention des réponses aux attentes de chacun. Travail individuel écrit et corrigé validant l'acquisition des compétences. Délivrance de l'attestation de formation conforme aux exigences de la CCI pour le renouvellement des cartes professionnelles et de collaborateurs des métiers de l'immobilier. Questionnaire de satisfaction. QCM
Nos formations peuvent être financées par les
OPCOSelon votre statut salarié ou indépendant, vous avez la possibilité de demander la prise en charge totale ou partielle de nos formations.
Nos conseillers en formation dédiés vous assistent pour la constitution de vos dossiers de demande de prise en charge. Consultez-nous
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