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L'ART DE BOUSCULER SES CLIENTS
FOR_2411-0011
Prochaine session 20/03/2025
En savoir plus
Matin 1ère Partie
Le " THEATRE : une imitation des hommes en action "
Ateliers de travail pratiques
Le " MENTAL / une authentique présence dans vos attitudes et vos comportements"
Après-Midi 1ère Partie
Le traitement classique des objections
Après-Midi 2ème Partie
L'approche pertinente et détonante : l'Art du questionnement
Synthèse et conclusion
Feedbacks positifs et constructifs, passage en revue des acquis suite à cette journée
Le " THEATRE : une imitation des hommes en action "
- Se "tester" sur une prestation définie d'un comédien en mettant en lumière le travail corporel, vocal et gestuel dans des situations variées
- Faire "jaillir" forces et faiblesses pour les maîtriser et les optimiser
Ateliers de travail pratiques
Le " MENTAL / une authentique présence dans vos attitudes et vos comportements"
- Quels signes sont perceptibles ?
- Quelles paroles sont perspicaces ?
- Identifier le mode de communication privilégié par notre interlocuteur
- Savoir recueillir l'information : Ecoute active et questionnement
- Obtenir un accord et le garder : Reformulation et validation
- Utiliser tous les outils appropriés : le calibrage, la synchronisation...
- Bousculer pour faire sortir le meilleur : " Humour, anti-vente, témoignages ..."
Après-Midi 1ère Partie
Le traitement classique des objections
- Savoir accueillir les objections et gérer les désaccords : Vive les objections !
- Savoir mentalement s'y préparer
- Passer en revue l les différentes techniques illustrées d'exemples
Après-Midi 2ème Partie
L'approche pertinente et détonante : l'Art du questionnement
- Osez, c'est révolutionnaire ! Osez, c'est puissant et efficace !
- Comment appréhender cette technique et l'approprier ?
- Osez "STOPPER" l'argumentation systématique
- Une méthode de traitement infaillible pour prendre de l'avance sur les autres et faire de vos clients de véritables alliés
Synthèse et conclusion
Feedbacks positifs et constructifs, passage en revue des acquis suite à cette journée
Prérequis
Être un professionnel de l’immobilier. 1 an d'expérience en transaction minimum
Objectifs
S'approprier l' Art de répondre aux questions par l'utilisation des réponses de ses clients. Travailler tant l'efficacité de la Forme que du Fond dans le traitement des objections.
Public
Professionnel de l’immobilier. Conseillers expérimentés en immobilier,managers et directeurs d'agence
Technique et méthode Pédagogique
Simulations et cas pratiques, outils d'évaluation
Évaluation et sanction
Débriefing, questions/réponses à l'oral, vérification de l'obtention des réponses aux attentes de chacun. Travail individuel écrit et corrigé validant l'acquisition des compétences. Délivrance de l'attestation de formation conforme aux exigences de la CCI pour le renouvellement des cartes professionnelles et de collaborateurs des métiers de l'immobilier. Questionnaire de satisfaction. QCM et mise en situation
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