Prérequis
Être un professionnel de l’immobilier. Aucun
Objectifs
Développer l'art de la communication, voix et silence, avec vos clients, vos collaborateurs, grâce à votre voix, adopter une attitude assurée et engageante pour obtenir l'accord de vos interlocuteurs. Eviter les gestes parasites à la communication.
Public
Professionnel de l’immobilier. Tous professionnels de l'immobilier ayant une relation client ou avec une équipe
Technique et méthode Pédagogique
Exercices : Jeux d'improvisation , mises en situation professionnelle. Analyse collective et débriefing détaillé participatif
Évaluation et sanction
Débriefing, questions/réponses à l'oral, vérification de l'obtention des réponses aux attentes de chacun. Travail individuel écrit et corrigé validant l'acquisition des compétences. Délivrance de l'attestation de formation conforme aux exigences de la CCI pour le renouvellement des cartes professionnelles et de collaborateurs des métiers de l'immobilier. Questionnaire de satisfaction. en live pendant les mises en situation, QCM