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Développer l'art de l'éloquence dans vos opérations immobilières
FOR_2411-0009
Prochaine session 07/03/2025
En savoir plus
Matin 1ère Partie
- Introduction
- Comprendre votre voix pour être à l'aise dans vos relations clients :
- La négociation client :
- Les situations de conflit :
Après-Midi 2ème Partie
- Travaillez votre manière de poser votre discours :
- Toute la journée de formation sera effectuée sous la forme d'exercices de mises en situation professionnelle, jeux d'improvisation dans un lieu adéquat à votre concentration
- L'analyse collective sera bienveillante et le débriefing détaillé participatif
- Introduction
- Comprendre votre voix pour être à l'aise dans vos relations clients :
- Exercices pour apprendre à poser sa voix
- Techniques pour développer sa confiance en soi
- La négociation client :
- Mieux utiliser votre voix pour renforcer votre impact
- Apprendre à maîtriser l'art du silence comme outil de persuasion
- La méthode de l'ancrage pour réussir une négociation stable
- Les situations de conflit :
- Gestion des conflits avec les clients
- Résolution des tensions avec les confrères
- Maintien des relations harmonieuses avec les collègues
- Vos gestes parasites : les contrer
Après-Midi 2ème Partie
- Travaillez votre manière de poser votre discours :
- Perfectionner votre éloquence selon votre rôle et vos objectifs
- Adapter votre voix aux différents styles de situations
- Toute la journée de formation sera effectuée sous la forme d'exercices de mises en situation professionnelle, jeux d'improvisation dans un lieu adéquat à votre concentration
- L'analyse collective sera bienveillante et le débriefing détaillé participatif
Prérequis
Être un professionnel de l’immobilier. Aucun
Objectifs
Développer l'art de la communication, voix et silence, avec vos clients, vos collaborateurs, grâce à votre voix, adopter une attitude assurée et engageante pour obtenir l'accord de vos interlocuteurs. Eviter les gestes parasites à la communication.
Public
Professionnel de l’immobilier. Tous professionnels de l'immobilier ayant une relation client ou avec une équipe
Technique et méthode Pédagogique
Exercices : Jeux d'improvisation , mises en situation professionnelle. Analyse collective et débriefing détaillé participatif
Évaluation et sanction
Débriefing, questions/réponses à l'oral, vérification de l'obtention des réponses aux attentes de chacun. Travail individuel écrit et corrigé validant l'acquisition des compétences. Délivrance de l'attestation de formation conforme aux exigences de la CCI pour le renouvellement des cartes professionnelles et de collaborateurs des métiers de l'immobilier. Questionnaire de satisfaction. en live pendant les mises en situation, QCM
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